Kilka informacji zanim stworzysz stronę internetową swojego gabinetu

Sprawnie działające jednostki medyczne potrafią wykorzystać w maksymalny sposób zdobycze technologii. Jeśli chodzi o elektroniczną dokumentację medyczną to należy pamiętać, że jest to nie tylko sposób na rejestrację online, wystawianie w formie elektronicznej recept czy skierować ale także, jest to rozwiązanie dostarczające narzędzi w formie stron internetowych, które umożliwiają ułatwienie kontaktu z gabinetami oraz wzmacniają wizerunek placówek medycznych.

 

Gdzie założyć darmową stronę WWW gabinetu?

W celu założenia strony internetowej swojego gabinetu, warto wybrać program do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej, który posiada taką funkcję. Przede wszystkim takie rozwiązanie pozwala na personalizację strony internetowej na własnej domenie, a także skorzystanie z dostępnych szablonów stron. Co więcej odpowiedni program pozwoli na:

  • nadanie unikalnego adresu strony (np. gabinetpiotra.medfile.pl);
  • zastosowanie formularza rejestracji wizyt pacjentów online;
  • skorzystanie z sekcji opisu działalności, gabinetu oraz usług.

Strona internetowa, jest dobrym rozwiązaniem zarówno dla lekarzy, fizjoterapeutów oraz dentystów. Sam program dzięki właściwemu zrozumieniu potrzeb jego użytkowników wyposażony, jest w specjalistyczne modułu ułatwiające pracę każdej z wymienionych grup.

 

Co powinno znaleźć się na stronie internetowej?

Ze względu na wprowadzony obowiązek elektronicznej dokumentacji medycznej każda ze stron internetowych powinna być wyposażona w możliwość rejestrowania wizyt wraz
z zastosowaniem modułu wizyt powtarzalnych, cyklicznych, a także powiadomień
i przypomnień o zbliżających się wizytach w formie SMS. Natomiast dla lekarzy/fizjoterapeutów warto uruchomić moduł wysyłania powiadomień o nowych wizytach, a także informujących o wszystkich zmianach zachodzących w ich grafiku pracy. Ponadto na stronie internetowej powinny znaleźć się informacje o:

  • danych lekarza/fizjoterapeuty;
  • doświadczeniu i specjalizacji;
  • miejscu, w którym odbywają się wizyty wraz z załączoną mapą.

 

Zasady budowania dobrych stron internetowych

Budując stronę internetową należy zwrócić uwagę na przejrzystość zamieszczanych treści,
a także łatwy dostęp do wszystkich jej zasobów, a w tym do rejestracji online, elektronicznej dokumentacji (skierowań, recept, zaświadczeń, kart pacjentów) czy kalendarza wizyt i obłożenia gabinetu w danym dniu. Warto pamiętać, że treści powinny stanowić zwartą i uporządkowaną całość a miejsce, gdzie założono darmową stronę WWW gabinetu powinno być zgodne z wprowadzonymi przepisami np. RODO, EDM i powinno pozwalać w najwyższym stopniu personalizować stronę i dodawać elementy podkreślające indywidualny charakter gabinetu.

Zastosowanie aplikacji mobilnych w placówkach medycznych

Wprowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej ma na celu usprawnienie procesu obsługi pacjentów, czyli ich rejestracji oraz wyboru lekarza. Przed elektroniczną dokumentacją medyczną stoi także wyzwanie usprawnienia procesu leczenia pacjentów oraz przeprowadzania z nimi wywiadów lekarskich. Dzięki dostępowi do aplikacji mobilnej dla gabinetu lekarskiego możliwym jest osiąganie poszczególnych celów, które stoją przed
e-dokumentacją.

 

Aplikacje mobilne ułatwiają pracę lekarzy

Przede wszystkim aplikacje mobilne pozwalają na wprowadzanie danych do systemu w dowolny momencie. Oznacza to ułatwienie wizyt domowy, a przy tym pozwala lekarzowi na korzystanie z zasobów systemu o dowolnej porze. Ponadto aplikacje mobilne:

  • umożliwiają rejestrację pacjentów;
  • dają szansę na korzystanie z modułu wizyt powtarzalnych, cyklicznych;
  • umożliwiają rejestrację pacjentów z podziałem na konkretnych lekarzy oraz gabinety.

 

E-dokumentacja z perspektywy pacjentów

Elektroniczna dokumentacja medyczna wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pacjentów, pozwala im na samodzielną rejestrację, a co za tym idzie zwiększa ich komfort. Jednocześnie dzięki zastosowaniu innowacyjnych rozwiązań pacjenci mogą:

  • korzystać z elektronicznej wersji recept, skierowań i zwolnień;
  • swobodnie zmieniać godziny i terminy wizyt;
  • korzystać z powiadomień SMS o zbliżających się wizytach.

Jak widać e-dokumentacja stanowi nie tylko ułatwienie dla lekarzy, ale także dla pacjentów. Specjalistyczne programy pozwalają pacjentom na samodzielne zarządzanie swoimi wizytami.

 

Zalety stosowania aplikacji mobilnych

Aplikacje mobilne ułatwiają korzystanie z zasobów systemu, a przy tym zwiększają komfort korzystania z specjalistycznych programów. Dzięki zastosowaniu urządzeń mobilnych lekarz zyskuje łatwy dostęp do swojego konta w programie, a tym samym może efektywnie wykorzystywać możliwości systemu do prowadzenia elektronicznej dokumentacji.

 

Aplikacje mobilne wspierają efektywność służby zdrowia

Zaproponowane rozwiązanie w postaci e-dokumentacji daje nowe szanse i możliwości, które uskuteczniają pracę personelu medycznego, a tym samym pozwalają na lepsze wykorzystanie potencjału pracowników, co przekłada się na ogólną poprawę wizerunku placówki medycznej. Aplikacja mobilna dla gabinetu lekarskiego odpowiedzialna jest za zwiększanie efektywności lekarzy, a tym samym podnoszenie komfortu pacjentów wraz z zwiększeniem ich samodzielności w kwestii rejestracji.

O funkcjonalności e-dokumentacji

Elektroniczna dokumentacja medyczna świadczy przede wszystkim o rozwoju, który nastąpił w służbie zdrowia. Tworzone programy dla gabinetów lekarskich, koncentrują się między innymi wokół maksymalnego ułatwienia pracy lekarzy, która związana, jest z biurokracją. Warto tutaj chociażby wspomnieć o możliwość prowadzenia kart pacjentów, odpowiadających przyjętemu standardowi.

 

Czym jest funkcjonalność programu do e-dokumentacji?

Zagadnienie funkcjonalności, jest szerokie. Mówiąc o niej warto zwrócić uwagę, nie tylko na skuteczność i efektywność programu do prowadzenia e-dokumentacji, ale także na takie zagadnienia, jak:

  • bezpieczeństwo przechowywania danych;
  • zarządzanie użytkownikami;
  • integracja programu z innymi systemami.

Każda z tych funkcji, jest elementem dobrze działającego systemu, który koncentruje się na realizacji potrzeb tak lekarzy, jak i pacjentów. I tak dla przykładu bezpieczne wprowadzanie danych, jest ważne z punktu widzenia każdej z wymienionych grup.

Po pierwsze: bezpieczeństwo

Warto zaznaczyć, że wprowadzane dane nie mogą zostać udostępnione, jeśli nie zajdzie taka konieczność i jeśli nie zostaną spełnione wymogi, które wskazuje prawo. Jednocześnie danych tych nie można trwale zniszczyć. Uniemożliwione, jest to dzięki automatycznemu tworzeniu kopii zapasowych. Ponadto bezpieczeństwo danych gwarantowane, jest dzięki możliwości zarządzania dostępem użytkowników systemu do konkretnych jego elementów. Wyróżnia się:

  • konta lekarzy;
  • konta rejestracji
  • konta z indywidualnymi uprawnieniami.

 

Program zorientowany na pacjentów

Warto zauważyć, że w systemie lekarze posługują się elektronicznym podpisem, który świadczy o rzetelności otrzymywanych dokumentów. Ponadto system umożliwia zintegrowanie go z innymi programami takimi, jak eWUŚ czy WFirma.  Funkcje te pozwalają na fachowe korzystanie z systemu i wykorzystywanie w pełni jego możliwości, które rozszerzają się także na możliwość powiadamiania SMS pacjentów o zarejestrowanych wizytach, co daje pacjentowi pewność, iż został umówiony do właściwego lekarza o wybranej porze.

 

Czym wyróżnia się funkcjonalny program?

Podsumowując można powiedzieć, iż wysoka funkcjonalność programów do prowadzenia
e-dokumentacji opiera się na zastosowaniu inteligentnych rozwiązań z dziedziny informatyki, które usprawniają całość funkcjonowania systemów. Program dla gabinetu lekarskiego, który spełnia swoją funkcję odznacza się przede wszystkim respektowaniem przepisów prawa oraz dopasowaniem możliwości programu do umiejętności osób, które z niego korzystają.

Zastosowanie aplikacji mobilnej w pracy lekarza

Rozmawiając o elektronicznej dokumentacji medycznej, należy zwrócić uwagę na innowacyjne narzędzia takie, jak aplikacje mobilne dla lekarzy. Przede wszystkim rozwiązanie to usprawnia funkcjonowanie jednostek medycznych i poprawia ich efektywność, co oznacza lepszą jakość świadczenia usług i skuteczniejsze leczenie pacjentów.

 

O skuteczności e-dokumentacji

Kluczową kwestią dla pacjentów oraz lekarzy, jest bezpieczeństwo wprowadzanych danych. O ile papierowa dokumentacja często ulega zabrudzeniu, to e-dokumentacja eliminuje takie nieprzyjemne możliwości. Co więcej e-dokumentacja:

  • chroni wiarygodność danych poprzez zastosowanie elektronicznego popisu lekarza;
  • umożliwia korzystania z bezpiecznych aplikacji mobilnych i relatywnie szybki czas dostępu do danych zgromadzonych w systemie;
  • nie może ulec całkowitemu zniszczeniu poprzez możliwość tworzenia kopii zapasowych;
  • chroni dane przed ewentualną kradzieżą lub zmianą poszczególnych wpisów.

 

Na czym polega wyjątkowość aplikacji mobilnych?

Co więcej można powiedzieć, że elektroniczna dokumentacja medyczna w postaci aplikacji mobilnej umożliwia efektywne wykonywanie obowiązków lekarzy. Wśród największych korzyści, które ujawniają się wraz z zastosowaniem aplikacji można wymienić:

  • dostęp do systemu w każdym momencie;
  • ułatwienie obsługi e-dokumentacji;
  • zaoszczędzenie czasu na niepotrzebną papierową dokumentacją.

Jednocześnie aplikacje te można stosować zarówno na systemie iOS, jak i Android, co sprawia, że rozwiązanie to może być stosowane z powodzeniem na różnych urządzeniach.

 

Możliwości e-dokumentacji 

Mówiąc o zaletach elektronicznej dokumentacji medycznej w formie aplikacji mobilnej, nie należy zapominać, że umożliwia ona:

  • rejestrację pacjentów online;
  • bieżący pogląd grafiku pracy lekarza;
  • wykorzystanie modułu wizyt powtarzalnych, cyklicznych;
  • wystawianie elektronicznych skierowań czy recept.

Każda z tych funkcji umożliwia przeniesienie papierowej dokumentacji w wymiar elektronicznej dokumentacji, która odznacza się uporządkowaniem oraz czytelnym zapisem informacji.

 

O roli aplikacji mobilnej

Podsumowując: aplikacja mobilna dla lekarzy pozwala na skuteczne wykonywanie obowiązków i podniesienie jakości zbieranych danych o pacjentach, co wyraża się poprzez czytelność i uporządkowanie informacji. Ponadto dedykowane aplikacje tworzone są w taki sposób, aby ułatwić pracę lekarzy na każdym etapie realizowania oferowanych usług w sektorze służby zdrowia.

Funkcja personalizowania stron gabinetów: dlaczego warto z niej skorzystać?

Wysoka funkcjonalność systemów stworzonych do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej, pozwala na zwiększenie jakości świadczonych usług. Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na takie możliwości, jak: prowadzenie elektronicznego kalendarza, wykorzystanie aplikacji mobilnych umożliwiający dostęp do gromadzonych danych w  dowolnym miejscu, prowadzenie elektronicznych kart pacjentów odpowiadających przyjętemu standardowi.

Pacjencie a personalizacja strony internetowej

Należy pamiętać, ze wybrane oprogramowanie dla gabinetu lekarskiego powinno przede wszystkim dawać szansę na personalizację strony, co przełoży się na:

  • zwiększenie identyfikacji danego gabinetu bądź placówki wśród pacjentów;
  • tworzenie spójnej wizji gabinetu z uwzględnieniem różnorakich środków kontaktu z pacjentem;
  • zwiększenie liczby pacjentów – dzięki ułatwieniu im kontaktu z gabinetami i zastosowaniu spersonalizowanej strony;
  • zaoszczędzenie czas pacjentów na znalezienie potrzebnych danych bądź funkcji.

 

Personalizacja stron daje wiele możliwości…

Wśród możliwości, które daje zastosowanie spersonalizowanych stron gabinetów lekarskich można wymienić:

  • tworzenie własnej poddomeny ze spójnym designem;
  • uruchomienie rejestracji online dla pacjentów;
  • umożliwienie samodzielnej rejestracji pacjentów z wykorzystaniem strony internetowej.

Funkcja oparta na tworzeniu własnej strony internetowej gabinetu ma za zadanie w głównej mierze ujednolicenie wszystkich kanałów dostępu pacjentów w taki sposób, aby stanowiły spójną całość, a tym samym umożliwiały łatwe odnalezienie się w zastosowanych rozwiązaniach np. samodzielnej rejestracji online czy wysyłaniu wiadomości. Oprogramowanie dla gabinetu lekarskiego dając szansę na personalizowanie swoich stron, dba o utrzymanie pozytywnego wizerunku gabinetu, a tym samym daje szansę na zastosowanie najprostszych rozwiązań o intuicyjnym interfejsie.

Statystyka medyczna: na czym polega jej skuteczność?

Statystyka pozwala na podejmowanie trafnych decyzji i zrozumienie zjawisk, które wokół nas zachodzą. Z wykorzystaniem metod statystycznych możliwym, jest pozyskanie szczegółowych informacji na temat badanego zagadnienia oraz wskazanie występujących w nim zależności i prawidłowości. Stąd też nie dziwi fakt, iż jest ona nauką, która ciągle się rozwija, czego dowodem może być wykorzystanie statystyki w medycynie.

Jakie korzyści przynosi statystyka?

Wśród korzyści, które można czerpać z zastosowania statystyki, w takich dziedzinach jak medyczna, można wymienić:

  • skrócenie czasu potrzebnego na uporządkowanie dużych ilości danych;
  • skuteczne gospodarowanie posiadanymi zasobami;
  • ułatwienie prowadzenia prac administracyjnych jednostek medycznych itp.;
  • eliminację czasochłonnej ręcznej obróbki danych;
  • wskazanie mocnych i słabych stron prowadzonych działań.

 

Statystyka wspiera skuteczne leczenie

Zastosowanie w procesie badawczym specjalistycznych programów do statystyki medycznej pozwoli, na ułatwienie dobrania próby badawczej czy kontrolnej, które będą charakteryzować się m.in. odpowiednią liczebnością. Wśród innych czynności, które ułatwiane są w projektach badawczych dzięki zastosowaniu statystyki, znajdują się:

  • porównywanie ze sobą danych – tak pojedynczych, jak i złożonych;
  • określenie skuteczności nowego leku czy terapii – tu statystyka pozwala oddzielić elementy przypadkowe od rzeczywistych przyczyn oraz ujawnić zależności;
  • wskazanie wstępnego ryzyka zachorowania na daną chorobę dla pojedynczego pacjenta lub większej grupy badanych.

 

Nauka, która przekłada się na zarządzanie

Wykorzystanie w dziedzinie medycyny statystyki otwiera przed badaczami nowe szanse. Pozwali im na przeprowadzenie dogłębnej analizy wyników z badań klinicznych, a przy tym minimalizuje czas wykonania tego zadania. Tym samym możliwe jest wcześniejsze wprowadzenie zmian i natychmiastowe zaprzestanie działań, które nie działają na korzyść pacjenta. Jeśli natomiast chodzi o wspomniane zarządzanie jednostkami medycznymi, statystyka może wspierać racjonalne wykorzystanie zasobów – tak finansowych, jak i personalnych.

Statystyka to nie tylko liczby…

Zastosowanie statystyki medycznej pozwala na kontrolowanie realizacji podejmowanych projektów – ocenieniu jej skuteczności i wskazywaniu możliwości dalszego rozwoju. Wraz z wykorzystaniem statystyki pojawia się możliwość tworzenia skutecznych rozwiązań, które przyczynią się do ogólnej poprawy funkcjonowania jednostek medycznych z uwzględnieniem ich zarządzania, obsługi pacjenta i trafności zastosowanego leczenia.

Na czym polega monitorowanie badań klinicznych?

W kwestii realizowanych procesów badawczych zorientowanych na badaniach klinicznych należy pamiętać o właściwym przygotowaniu działań na każdym etapie projektu. Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na aspekt monitorowania procesów badawczych. Należy przy tym we właściwy sposób zrozumieć rolę monitora i zakres jego obowiązków. Z pewnością pozwoli to na uskutecznienie podejmowanych zadań.

Fundamentem badania są pacjenci

Rozpoczynając rozmowę o badaniach klinicznych należy najpierw dobrze określić rolę pacjentów z szczególnym uwzględnieniem ich potrzeb. Warto tym samym zwrócić uwagę na świadomą zgodę pacjentów na uczestnictwo w badaniu, która:

  • stanowią element dobrej praktyki klinicznej;
  • świadczy o zapoznaniu się pacjentów z konsekwencjami;
  • wskazuje na obowiązki pacjentów.

Bez świadomej zgody pacjentów proces badawczy nie może zostać podjęty. Pacjent musi widzieć, jakie są jego prawa oraz zobowiązania, co pozwoli na uregulowanie relacji między badaczami a pacjentami.

Inteligentny system pozwalający działać dobrze

Proces monitorowania procesów badawczych w dużej mierze odnosi się do:

  • zastosowania systemu eCRF;
  • kontrolowaniu warunków, w których przechowywane są leki;
  • współpracy monitora z zespołem badawczym.

System eCRF stanowi elektroniczną wersję kart obserwacji klinicznej i pozwala na gromadzenie w jednym miejscu wszystkich potrzebnych danych oraz przeglądanie ich wraz z wprowadzonymi zmianami. Jednocześnie dzięki wysokiej funkcjonalności umożliwia on kontrolowane warunków przechowywania leków. System ten z pewnością ułatwia pracę monitorów, a tym samym pozwala na uniknięcie niepożądanych zdarzeń.

Monitor pokazuje jak jest

Co do współpracy monitora z zespołem badawczym to daje ona szansę na zyskanie obiektywnego punktu widzenia, który będzie koncentrował się na wszystkich najważniejszych punktach badania. Dzięki pracy monitora możliwym jest:

  • zminimalizowanie szkód;
  • uniknięcie zdarzeń zagrażających zdrowiu, życiu, bezpieczeństwu pacjentów;
  • lepsze zrozumienie dotychczasowych efektów badania

Zadbać o bezpieczeństwo…

Można powiedzieć, że w realizowanych procesach badawczych bardzo ważne jest zachowanie obiektywnej postawy, a zatem i dystansu. Przede wszystkim monitorowanie badań klinicznych ma w swoich głównych założeniach dbać o bezpieczeństwo pacjentów podlegających badaniu. Ma to uchronić uczestników badania od niechcianych zdarzeń oraz przykrych konsekwencji .

O badaniach naukowych pokrótce

Mówiąc o rzetelności procesu badawczego ma się na celu wskazanie sposobu, w jaki zostały zebrane i zanalizowane danej. Rzetelność obejmuje również etyczny wydźwięk podejmowanego procesu badawczego, a także właściwe przeprowadzenie obliczeń, co umożliwia pomoc. W publikacji naukowej czy w pracach naukowych bardzo ważne jest, aby wszystkie dane, które zostały zebrane były we właściwy sposób zinterpretowane, a występujące między nimi zależności zostały wychwycone.

O wielości informacji

Dane pozyskiwane w procesach badawczych są obserwacjami uzyskanymi z pomiarów cech zmiennych, a te zaś mogą przyjmować różne wartości. Stąd wyróżniamy dane:

  • jakościowe – są zmiennymi, które nie posiadają wymiaru liczbowego;
  • ilościowe – są zmiennymi liczbowymi.

Przy czym dane ilościowe mogą być dyskretną bądź ciągłe. I tak zmienne dyskretne zmieniają się skokowo, zaś ciągłe przyjmują dowolną wartość z konkretnego przedziału. Ujmując wielość pozyskanych danych skorzystanie z pomocy w publikacji naukowej wydaje się być rzeczą konieczną.

Badania w perspektywie elementów populacji

W szczególności podkreśla się, iż obliczenia bardzo ważne są w publikacjach czy też pracach naukowych, gdyż usprawnia to sam przebieg badania, a ponadto zwiększa szansę na uzyskanie poprawnych wyników. Przekazania obliczeń komuś innemu wiąże się z zachowaniem dystansu względem prowadzonych badań. W obrębie badań statystycznych wyróżnia się badania pełne i częściowe. I tak:

  • badania pełne obejmuje wszystkie elementy badanej populacji;
  • badania częściowe odnoszą się do badania elementów próbki statystycznej.

Dystans pozwala na świeże spojrzenie

Badania częściowe mają szerokie zastosowania i korzysta się z nich w przypadku:

  • populacji nieskończonej;
  • bardzo licznych populacjach skończonych;
  • badań niszczących.

Przy czym należy pamiętać, iż każdy z tych rodzajów badań obciążone jest błędami, które można wyeliminować lub zminimalizować, jeśli podejmie się odpowiednie kroki. Za kroki takie można uznać pomoc w publikacji naukowej. Błędy mogą być związane z:

  • organizacją eksperymentu;
  • niedokładnym pomiarem;
  • przetwarzaniem wyników.

Proces badawczy powinien być skuteczny

Uzyskanie właściwych wniosków jest możliwe tylko wtedy, jeśli proces badawczy zostanie przeprowadzony właściwie. Rozumie się przez to zachowanie reguł przeprowadzania projektów badawczych. Niejednokrotnie pomoc w publikacji naukowej okazuje się być jedynym rozsądnym rozwiązaniem, które pozwoli zachować skuteczność procesu badawczego.

Ankiety online – nowoczesny sposób na badanie opinii klientów

Każda firma myśląca poważnie o rozwijaniu biznesu powinna na bieżąco pozyskiwać wiedzę, jak jest postrzegana przez klientów. Informacje o tym, jak klienci oceniają działalność firmy oraz oferowane przez nią produkty lub usługi są niezwykle cenne, ponieważ pozwalają w porę zareagować na wszelkie objawy niezadowolenia poprzez poprawę oferty. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, takim jak ankiety online, poznanie opinii klientów nigdy nie było tak proste.

Dlaczego warto stosować ankiety w internecie?

Wykorzystanie Internetu do badania opinii klientów wydaje się dzisiaj czymś oczywistym. Internet stał się podstawowym kanałem komunikacji, także na linii firma – klient. Za pośrednictwem internetu firmy mogą jednak nie tylko proponować klientom swoje produkty i usługi oraz prowadzić akcje marketingowe, ale również pozyskiwać informację zwrotną na temat tego, jak ich działania są postrzegane przez klientów. Stosowanie w tym celu ankiet online jest dzisiaj uważane za najbardziej wydajne i efektywne.

Internetowe kwestionariusze pozwalają w krótkim czasie pozyskać opinie dużej liczby klientów, a także szybko uzyskać wyniki badania. Dzięki specjalnym programom do CAWI firma może dowolnie konstruować i modyfikować ankiety, a nawet wykorzystywać w nich elementy audiowizualne. Co więcej, oprogramowanie samodzielnie nadzoruje przebieg ankiety, kontrolując np. kolejność pytań kwestionariuszowych oraz logikę odpowiedzi udzielanych przez ankietowanych. Minimalizuje to zaangażowanie ludzi w przebieg badania i jednocześnie zwiększa jego miarodajność.

Jak firma może wykorzystać internetowe ankiety?

Zakres wykorzystania internetowych ankiet może być bardzo szeroki. Najczęściej program do CAWI służy do opracowania kwestionariuszy do badania opinii klientów np. na temat funkcjonowania sklepu internetowego, obsługi infolinii lub satysfakcji z zakupionego towaru lub usługi. Odpowiednio zadane pytania otwarte lub zamknięte pozwalają firmom poznać aktualne preferencje klientów, a także zmierzyć ich poziom lojalności. W zależności od charakteru ankiet online firma może uzyskać także informacje o tym, jak postrzegany jest przez klientów sposób reklamowania oferty, funkcjonalność witryny internetowej, czy polityka cenowa.

Nowoczesne programy do CAWI dają użytkownikom proste narzędzia do modyfikowania ankiet, dzięki czemu można je dostosowywać na bieżąco w zależności od tego, jakie informacje chce się przy ich pomocy uzyskać. Dzięki tym informacjom firma może szybko wdrożyć niezbędne zmiany, które zaowocują wzrostem liczby nie tylko lojalnych klientów, ale również tych nowych.

Badania obserwacyjne – na czym polegają?

Tego typu badania stanowią jedno z podstawowych narzędzi stosowanych w nauce. Służą możliwie rzetelnemu opisywaniu rzeczywistości z zastosowaniem wcześniej ustalonych miar ilościowych. Efektem badań obserwacyjnych jest więc raport zawierający naukową wiedzę o pewnym fragmencie rzeczywistości. Istnieje kilka odmian tego typu badań, a każda z nich ma swoje zastosowania.

1. Badania analityczne

Pracy w laboratoriumBadania obserwacyjne mogą opierać się na analizie pewnych danych. To tutaj mieści się podtyp badań ekologicznych – opartych na obserwacji grupy badanej w warunkach możliwie zbliżonych do naturalnych lub całkowicie naturalnych. Można też wyróżnić tutaj badania kohortowe. W celu ich wykonania dobiera się grupę charakteryzująca się określonymi cechami, a następnie obserwuje ją według założonych wytycznych.

Badania analityczne są szczególnie ważne w medycynie – na tej metodologii opierają się na przykład wszelkie analizy próbek pobranych w laboratoriach. Obserwacja i porównywanie parametrów z normami może przynieść bezcenną wiedzę o stanie zdrowia pacjenta.

2. Badania opisowe

Ten typ badań obserwacyjnych jest zwykle początkiem większych programów badawczych. Opiera się na gromadzonych danych, najczęściej z bardzo dużych prób, które pozwalają uogólnić wyniki na całą populację. Na podstawie badań opisowych można mówić jedynie o korelacji, czyli częstościach współwystępowania zjawisk. W żadnym wypadku nie da się wnioskować o związkach przyczynowo – skutkowych, do tego służy inny typ badań – badania eksperymentalne.

Istnieje kilka podtypów badań opisowych. To między innymi studia przypadków, ale też badania podłużne (pokazujące zmienność danego stanu rzeczy czy cechy w czasie) i przekrojowe (obrazujące stan rzeczy w danym momencie, na przykład zainteresowanie konsumentów danym produktem lub częstość występowania choroby).

3. Obszary zastosowania

Badania obserwacyjne stosuje się w bardzo wielu różnych dziedzinach nauki. To między innymi badania społeczne i konsumenckie, ale także badania medyczne czy przyrodnicze. Obserwacja należy do podstawowych technik badawczych naukowców zgłębiających każdą dziedzinę. Często stanowi główne źródło danych, ale bywa też stosowana jako technika pomocnicza.

W wielu przypadkach można także zastosować je zamiast badań, które wymagałyby ingerencji w środowisko czy w organizm człowieka. Wprawne oko badacza jest w stanie stwierdzić pewne prawidłowości na podstawie danych obserwacyjnych. Ponad to, jest to metoda pozwalająca zaoszczędzić spore kwoty pieniędzy – obserwacja nie kosztuje wiele w porównaniu do eksperymentów, zwykle przygotowanie takich badań jest też mniej pracochłonne.