Na czym polegają badania rynku zdrowej żywności?

Badania rynku zdrowej żywności oraz sklepów z produktami eko

Po bardzo dynamicznym boomie na „szybkie” dania, które można w domu przyrządzić w kila czy kilkanaście minut, przyszedł czas na powrót do korzeni. To, co kiedyś było dla nas na wyciągnięcie ręki, jak ekologiczne warzywa, czy swojskie jajka, dzisiaj staje się modne. Coraz bardziej jesteśmy świadomi tego, jak zdrowe nawyki żywieniowe i zdrowa żywność wpływają na nasze życie. A potwierdzają to liczne badania ankietowe.

Jemy po prostu zdrowiej

Badania rynku zdrowej żywności pokazują, że my, Polacy, jemy zdrowiej i bardziej świadomie. Szacuje się, że wartość tego rynku w naszym kraju może w 2017 roku przekroczyć 1 miliard złotych. A to wcale nie tak mało. Nic więc dziwnego, że pojawiają się wciąż to nowe firmy oferujące zdrową żywność. I nic dziwnego, że szukają one niszowych obszarów, które będą mogły wypełnić swoją ofertą.

Sklepy nie tylko stacjonarne

O tym, że Polacy kupują nie tylko w sklepach tradycyjnych, wiemy doskonale. E-sprzedaż, czyli sektor sprzedaży internetowej rozwija się w naszym kraju niezwykle dynamicznie. Dlatego też wiele firm oferujących zdrową żywość systematycznie go analizuje pod kątem zapotrzebowania na tego typu produkty. Na podstawie badań ankietowych wiemy, że i taką żywność Polacy chętnie kupują przez Internet.

Po jakie produkty sięgamy?

To jedno z podstawowych pytań, na które odpowiedź starają się znaleźć producenci. I znajdują ją opierając się na badaniach rynku zdrowej żywności. Według nich Polacy sięgają coraz częściej i chętniej po ekologiczne napoje, warzywa z ekoprodukcji, owocowe przetwory, a także mięsa, nabiał czy jajka. Obok pojedynczych produktów kupujemy też gotowe dania oraz suplementy diety. Uzupełnieniem tej listy stają się zioła.

Czego brakuje na rynku?

Jeśli chce się wyjść naprzeciw oczekiwaniom konsumentów, to należy zapytać o to, czego potrzebują. W ten sposób w ostatnim czasie zrodził się pomysł, aby na polski rynek wprowadzić zdrowe przekąski, będące alternatywą dla słodyczy i przekąsek słonych. Takie przekąski mają trafiać nie tylko do sklepów, ale też na przykład do szkół. Oczywiście smaki i oczekiwania konsumentów są różne i wciąż się zmieniają, stąd potrzeba ciągłego monitorowania rynku.

O tym, że rynek zdrowej żywności cieszy się coraz większą popularnością, pokazują jednoznacznie wszystkie prowadzone wśród Polaków badania. I chociaż wciąż jest to sektor niszowy, to jego dynamika systematycznie rośnie. Dla producentów, jak i dostawców jest to znak, że warto mu się ciągle przyglądać, analizując zachodzące na nim zmiany.

Co obejmuje poszczególne fazy badania klinicznego?

Badania kliniczne leków

Jak wszystkie metody badawcze, również kliniczne badania eksperymentalne są przeprowadzane w pewnych fazach. Taki podział wynika zarówno z logicznego porządku poszczególnych działań, jak również zachowania maksymalnego obiektywizmu oraz bezpieczeństwa dla grupy pacjentów, która jest poddawana działaniu nowego wyrobu medycznego czy leku.

Są jeszcze inne powody, dla których badania kliniczne podlegają konkretnemu protokołowi – chodzi o zgodność z prawem. Każdy pacjent, który podejmuje się udziału w tego typu pomiarach wyraża na to zgodę, ale jednocześnie jest obejmowany dokładną opieką lekarską, w ramach której może oczekiwać dodatkowej uwagi – wszystko po to, aby terapia nie szkodziła.

Badania kliniczne na wstępnym etapie

Przede wszystkim warto wiedzieć, że najpierw wykonywane są badania przedkliniczne – ten rodzaj badań przeprowadza się w laboratoriach. Czasami są to próby na zwierzętach, choć obecnie odchodzi się od tych metod badawczych z wielu powodów etycznych oraz praktycznych. Często zastępują je badania komórkowe. Następnie wykonywane są dopiero właściwe badania kliniczne.

Faza 1 – ocena bezpieczeństwa

Pierwsza faza badań to przede wszystkim wybór niewielkiej grupy pacjentów i poddanie jej eksperymentalnej terapii z niewielkimi dawkami preparatu. W ten sposób określa się, czy dalsze przeprowadzanie badań leków jest w ogóle bezpieczne i czy można je kontynuować. Ocenia się m.in. najwyższą bezpieczną dawkę, przy której nie pojawiają się negatywne skutki, a także określa, jak podawać lek.

Faza 2 – ocena korzystności

W drugim etapie badań klinicznych oceniane są korzyści ze stosowania leków. Tutaj grupa pacjentów jest większa. Podaje się jej dawkę leków określoną na podstawie wyników fazy 1 badań, a następnie obserwuje się korzystne efekty terapii. Jednocześnie sprawdza się negatywne reakcje organizmu, czyli skutki uboczne.

Faza 3 – ocena poprawy

Tutaj pacjentów jest kilka tysięcy w różnych miejscach w kraju. Dzieli się ich na dwie grupy: osób, które dostają dotychczasową, znaną i zatwierdzoną, terapię na dane schorzenie (ewentualnie placebo, jeśli taka terapia nie jest znana) i osób otrzymujących właściwy, testowany lek. Dzięki maskowaniu pacjent nie wie, do której grupy należy. Ocenia się teraz, czy nowa terapia jest skuteczniejsza i bezpieczniejsza od dotychczasowej.

Faza 4 – badania przedłużone

Ten etap nie jest często uznawany za bezpośrednio dotyczący badań. Jest to po prostu kontynuowanie leczenia zatwierdzonym lekiem pod dodatkową obserwacją lekarską.

Badanie opinii pacjentów przy użyciu ankiety

Badania opinii pacjentów

Badania opinii pacjentów przeprowadzane są w celu poznania ich zdania na tematy związane ze świadczeniem usług medycznych (funkcjonowaniem aptek, dostępem do konkretnych lekarzy, jakości obsługi szpitala i tym podobnych rzeczy). Można je przeprowadzać na różne sposoby – jednym z nich jest utworzenie ankiety, którą pacjenci mogliby wypełnić. Jak to zrobić? O co pytać? Jak zanalizować dane?

Po co przeprowadzać ankiety?

Badania ankietowe pacjentów to jeden z najlepszych sposobów na poznanie ich opinii oraz potrzeb. W ankietach mogą oceniać obecny stan rzeczy – na przykład funkcjonowanie jakiejś placówki, albo jakość usług, które są świadczone. Mogą też wyrażać swoje życzenia – na przykład co jeszcze dana placówka powinna u siebie wprowadzić, jakie ulepszenia się proponuje, czego nie ma w aptece, a być powinno i tak dalej.

Znając wszystkie te informacje, można podnieść jakość świadczonych usług – i zyskać jeszcze większą ilość zadowolonych klientów. Odpowiadanie na potrzeby pacjentów przekłada się na polepszenie renomy firmy, większe zainteresowanie nią, polecanie przez zadowolone osoby, większe zyski, a także lepsze leczenie.

Jak przygotować narzędzie do badania?

W ankietach powinny się znaleźć pytania, które pozwalają dowiedzieć się, jak bardzo pacjenci są zadowoleni z dotychczasowych usług i czego jeszcze potrzebują. Powinno się użyć możliwie jak najbardziej szczegółowych pytań. Warto także umieścić skalę, w której będzie można oceniać usługi, na przykład liczbami od 1 do 5, gdzie 5 będzie oznaczało najlepszą ocenę.

W ankiecie można pytać między innymi o:

czas oczekiwania na obsługę (rejestrację, wizytę u lekarza, w kolejce przy kasie do apteki itd.)

– fachowość wykonywanych działań

kulturę osobistą personelu i jego stosunek do pacjentów (czy byli mili, uprzejmi, chętni do pomocy itd.)

– zadowolenie z konkretnej przychodni, lekarza, apteki

Przeprowadzanie badania opinii pacjentów powinno się też wiązać z możliwością powiedzenia przez nich wprost, co należy ich zdaniem zmienić. Dlatego warto w ankiecie umieścić specjalne pole, w którym ankietowani pacjenci mogą wypisywać swoje sugestie, propozycje zmian oraz dodatkowe uwagi.

Badania opinii – analiza danych

Po przeprowadzeniu badań satysfakcji pacjentów konieczne jest jeszcze dokładne zanalizowanie danych – tylko wówczas można tak naprawdę poznać stopień zadowolenia ludzi i najczęściej pojawiające się sugestie dotyczące zmian. Ankiety są najbardziej wiarygodne, jeśli badanych jest dużo osób – w przeciwnym wypadku nie odzwierciedlałyby dobrze opinii wszystkich pacjentów.

Na szczęście istnieją profesjonalne firmy, które zajmują się tak przeprowadzaniem badań, jak i ich późniejszą analizą. Pomagają im w tym specjalne programy, które tworzą zestawienia danych i z łatwością analizują nawet dużą ilość ankiet. Warto po prostu zgłosić się do jednej z nich.

Analiza danych – dlaczego jest taka ważna?

 

Analizy danych w statystyce

Jeśli chcemy coś wiedzieć, to zazwyczaj pytamy. Często jednak samo uzyskanie odpowiedzi nie do końca pozwala nam zrozumieć otaczającą rzeczywistość. Zazwyczaj jest to możliwe dopiero po dokładnej analizie zebranego materiału. I tak też jest w przypadku badań marketingowych. Samo ich przeprowadzenie nie gwarantuje jeszcze żadnego sukcesu. Dopiero analiza danych i wyciągnięte na ich podstawie wnioski stają się jego fundamentem.

Analiza danych, która pozwala uzyskać cenne informacje

Ogólnie przyjmuje się, że odpowiedzi na pytania dotyczące sytuacji na rynku przynoszą nam badania marketingowe. Tak na dobrą sprawę jednak, nie wystarczy jedynie postawienie hipotez, wybór techniki i metody, czy zgromadzenie informacji. Odpowiedzi rodzą się dopiero w chwili dokładnej analizy i interpretacji zebranych danych. Jeśli zrobimy to źle, niedokładnie, czy z błędami, końcowe wnioski nie będą odzwierciedlać badanej rzeczywistości.

Cele analizy i interpretacji danych

Aby lepiej zrozumieć, po co w ogóle stosuje się analizy danych, warto odpowiedzieć sobie na pytanie, jaki cel dzięki nim firmy badające osiągają. A jest to przede wszystkim opisanie statystyczne zjawiska i wyjaśnienie, dlaczego badana rzeczywistość wygląda tak, jak wygląda i jak konkretne sytuacje na nią wpływają. Jak się więc okazuje, tak naprawdę to poprzez analizę danych jesteśmy dopiero w stanie wykorzystać w praktyce przeprowadzone badanie.

Raport jako część profesjonalnego badania

Zlecając profesjonalnej firmie badawczej przeprowadzenie badania na własne potrzeby, możemy mieć pewność, że otrzymane wyniki będą miały postać raportu, z którego wyraźnie i bez problemu odpowiemy sobie na kluczowe dla nas pytania. Taki raport zawiera uporządkowane oraz przeanalizowane informacje. Co więcej, są w nim gotowe już wnioski oraz rekomendacje. Dlatego też badanie staje się ważne nie tylko dla zrozumienia rzeczywistości, ale również dla kształtowania jej w przyszłości.

Co by było, gdyby…

Działając na rynku większość przedsiębiorców zadaje sobie pytanie w stylu, co by było, gdyby … Jest to pytanie o słuszność podjęcia pewnych decyzji, czy obrania konkretnego kierunku działań. Można oczywiście podjąć je na ślepo, ale warto też oprzeć się właśnie na analizie badania. Dzięki niej na przykład jesteśmy w stanie przewidzieć skutki podjętych działań.

Analiza oraz interpretacja danych to etapy badania, które tak naprawdę decydują ostatecznie o jego jakości. To od nich zależy, czy klient uzyska wiarygodne informacje i czy podejmie słuszne decyzje, jeśli chodzi o rozwój jego firmy na rynku.

 

Przeprowadzanie badań obserwacyjnych

Każdego roku przeprowadzanych jest kilkanaście tysięcy badań zarówno obserwacyjnych jak i klinicznych, epidemiologicznych oraz edukacyjnych. Firmy medyczne i farmaceutyczne zlecają także prowadzenie badań marketingowych. Wszystkie z wymienionych badań mogą być zlecane zarówno przez komercyjne koncerny oraz niekomercyjne publiczne ośrodki naukowe. Warto podkreślić, że każde badanie prowadzi się zgodnie z ustalonym schematem działania. Przed przystąpieniem do właściwej części badania obserwacyjnego należy wybrać próbę badawczą, na której przeprowadzone zostanie badanie. Określenie czasu, jaki potrzebny będzie do zebrania potrzebnych danych również stanowi ważny element procesu. Kolejnym etapem jest opracowanie metodologii badawczej, w której określi się dokładne techniki i metody, za pomocą których gromadzony będzie materiał. Tylko ścisła współpraca pomiędzy firmą zlecającą wykonanie badania, a firmą wykonawczą może doprowadzić do otrzymania rzetelnych wyników oraz po prostu przeprowadzenia badania bez niepożądanych działań. Warto podkreślić, że tylko obiektywne wyniki stają się początkiem zmian.

Organizacja badań obserwacyjnych i klinicznych

Przed zleceniem przeprowadzenia wybranego rodzaju badania, należy wybrać odpowiednią agencję badawczą. W zależności czy realizowane będzie badanie kliniczne, obserwacyjne, edukacyjne, epidemiologiczne czy po prostu marketingowe, warto postawić na doświadczony zespół. Nie ma nic złego w sprawdzeniu kompetencji zespołu zarządzającego, badawczego, analitycznego czy statystycznego. Tylko doświadczone agencje badawcze posiadają specjalistów z różnych dziedzin, które potrafią pracę komercyjną połączyć z pracą naukową. Dzięki temu oferta tworzona jest w indywidualny sposób, czyli taki, który nastawiony jest na oczekiwania i potrzeby małych firmy medycznych i farmaceutycznych lub ogromnych koncernów. Aby firma rozwijała się w dobrym kierunku, wyniki z przeprowadzonych badań muszą okazać się pomocne, dlatego tak ważny jest wybór profesjonalnej firmy badawczej.

Zalety badań obserwacyjnych i klinicznych

Skupiając swoją uwagę na badaniach obserwacyjnych i klinicznych, warto podkreślić czym ów badania się od siebie różnią. Podstawową kwestią jest czas przeprowadzania badania. Badania kliniczne przeprowadza się zanim zdecyduje się na wprowadzenie danego produktu na rynek. Służą one sprawdzeniu w jaki sposób dany lek działa, czy nie powoduje szkody badanym oraz czy lepiej wpływa na chorych czy na zdrowych. Natomiast badania obserwacyjne prowadzi się po wprowadzeniu produktu na rynek w celu sprawdzenia jego efektywności. W trakcie badania sprawdza się czy produkt działa tak samo jak na etapie testów klinicznych. Kolejną kwestią rozróżniającą badania jest niższy nakład finansowy w przypadku badań obserwacyjnych.

Analizy i opracowania statystyczne dla medycyny

Firmy badawcze, które są kojarzone zwykle z medialnymi, ogólnopolskimi badaniami opinii, czy badaniami rynku dla przedsiębiorstw chcących zwiększyć siłę oddziaływania kampanii reklamowych, zajmują się również zupełnie niemedialnymi badaniami, takimi jak: badania kliniczne, badania epidemiologiczne, badania biorównoważności, badania obserwacyjne, czy edukacyjne. W związku zaś z tym, że firmy sektorów medycznego i farmaceutycznego, przeprowadzające te badania, realizują ich rocznie, np. na polskim rynku kilkaset, najlepsze agencje badawcze zajmujące się statystyką medyczną dysponują ogromnym doświadczeniem w zbieraniu danych w takich badaniach, a następnie ich obróbce statystycznej.

Plan analizy statystycznej i inne niezbędne na etapie projektowania badania elementy

Zleceniodawcami wspomnianych wyżej badań i analiz są różne instytucje, zarówno największe koncerny farmaceutyczne, jak i średnie i duże firmy medyczne, uczelnie medyczne, instytucje naukowe (m.in. PAN). To ogromna różnorodność instytucji zlecających, jednak firmy badawcze są na to świetnie przygotowane, uwzględniając specyfikę każdego z klientów. Inaczej przygotowuje się, realizuje i analizuje proces badawczy dla uczelni, a zupełnie inaczej dla prywatnej firmy farmaceutycznej. Stąd różnorodność specjalistów pracujących w najlepszych agencjach badawczych. Dzięki nim zleceniodawcy uzyskują rzetelne, wielokrotnie sprawdzone dane, które można wykorzystać do celów naukowych, jak i np. do wprowadzenia nowego produktu na rynek. Najważniejsze jest zwrócenie uwagi na analizy statystyczne i ich potrzeby już na etapie przygotowań projektu. Najistotniejszym elementem są nie tylko cele badania i hipotezy badawcze, ale i plan analizy statystycznej (SAP). Oprócz tego trzeba uwzględnić z zespołem ekspertów w dziedzinie statystyki, biostatystyki, bioinformatyki i programowania baz danych rozkład próby, metody randomizacji, skale pomiarowe i inne elementy.

Przygotowywanie opracowań statystycznych

Po zrealizowaniu projektu, który w niektórych przypadkach trwa nawet kilka lat, następuje etap analizy statystycznej i opracowań statystycznych. Żeby maksymalnie go wykorzystać, potrzebne są duże ilości wiarygodnych, sprawdzonych danych, znajdujących się w przygotowanej już wstępnie do obróbki bazie danych. Tylko pod takim warunkiem możliwe jest przeprowadzenie wartościowych testów i medycznych analiz statystycznych, dostarczających zlecającemu niezbędnych informacji. W celu przeprowadzenia testów, analiz i budowania modeli statystycznych wykorzystuje się m.in. analizy opisowe, porównawcze, regresji, korelacji, przeżywalności – tutaj Kaplana-Meiera, uwzględnia się czynniki ryzyka, istotności, buduje zarówno proste, jak i skomplikowane modele. Wyniki przedstawia się nie tylko w atrakcyjnej i czytelnej formie, ale i tak, by można było opublikować je w jednym z czasopism Master Journal List.

Portal płatnych ankiet

Sposób na zdobycie doświadczenia

Problemem, z którym boryka się dziś wielu młodych ludzi jest brak pracy adekwatnej do uzyskanego wykształcenia. Najczęściej wynika to z faktu, że absolwenci nie mają doświadczenia w pracy. U młodych ludzi bardzo często wywołuje to irytację, jednak nie do końca uzasadnioną. Pracodawcy nie zawsze oczekują od potencjalnych pracowników doświadczenia w branży, spodziewają się natomiast chęci do pracy i własnego rozwoju oraz zaangażowania. W efekcie okazuje się, że człowiek będący na początku swojej drogi poszukiwania pracy nie jest jednak skazany na porażkę. Może przecież zdobyć doświadczenie np. w organizacjach pozarządowych bądź też odbywając staże lub praktyki w różnego rodzaju firmach. Angażując się w tego typu działania nie mamy natomiast możliwości zarabiania pieniędzy, są jednak dobrym sposobem na zdobycie doświadczenia lub nowych uprawnień. Dzięki temu nasze CV staje się coraz bardziej interesujące a co za tym idzie, potencjalny pracodawca dłużej zatrzyma na nim swój wzrok. W niektórych firmach możliwe jest także zdobycie doświadczenia i jednoczesnego zarobkowania.

Zarabianie na ankietach

Firmy, które często poszukują pracowników to m.in. firmy badawcze, w których proponuje się pracę w roli ankietera. Wystarczy się zarejestrować i wziąć udział w badaniu internetowym. Najczęściej ogłoszenia, o możliwej do podjęcia pracy, nie zawierają minimalnych kwalifikacji aplikanta, wymaganego poziomu języka obcego itp. Jednym słowem, każdy człowiek może zarabiać przez Internet. Wystarczy, w celu rejestracji, podać kilka swoich danych, które następnie są przechowywane na bezpiecznych serwerach. W dowolnej chwili można wziąć udział w badaniu, za które otrzymuje się punkty. Po zebraniu minimalnej wymaganej puli punktów można wymienić je na prawdziwe pieniądze. O ich przeznaczeniu decyduje oczywiście ich właściciel. Może je wyciągnąć z konta bankowego lub zapłacić za wybrane dobra za pomocą konta PayPal. Sposoby pożytkowania zebranych punktów są różne w zależności od rozwiązań zaproponowanych przez firmę badawczą. Pieniądze, które można zgromadzić tym sposobem na pewno nie będą zaskakująco wysokie, ale nie wymagają także dużego zaangażowania i odpowiedzialności.

Zdobycie doświadczenia nie takie trudne!

Okazuje się, że zdobycie doświadczenia i zadowolenie tym swojego przyszłego pracodawcę nie musi być aż tak trudne. Czasem warto odnaleźć swoje tymczasowe miejsce w firmach lub organizacjach niezwiązanych z wyuczonym zawodem. Przede wszystkim warto zacząć poszerzanie swojej listy doświadczeń wystarczająco wcześnie. Nie ma przeciwwskazań do podjęcia pracy np. w trakcie studiów. Często popełnianym błędem jest nieprzerwane wyczekiwanie dnia obrony przed podjęciem pierwszych poszukiwań. Studenci lub uczniowie bardzo często posiadają sporo wolnego czasu, więc wypełnianie płatnych ankiet lub zdobywanie doświadczenia w organizacjach pozarządowych lub podczas staży nie obciąży znacząco ich kalendarza.

Programy dopasowane do potrzeb firm

Obecnie każda firma handlowa bądź usługowa, niezależnie od swojej wielkości, musi zainwestować w rozwiązania informatyczne. Realia są takie, że nie da się prowadzić interesów bez komputera. Nawet właściciele małego sklepu, prowadząc rozliczenia, woleliby ułatwiać sobie pracę, stąd przejście z systemu tzw. zeszytów, do obsługi komputerowej. Oczywiście można poprzestać na pakiecie MS Office i prostych programach np. do obsługi księgowej, jednak na rynku są już dostępne przystępne cenowo, dużo bardziej profesjonalne rozwiązania. W dodatku z możliwością dostosowania do potrzeb konkretnej firmy. Dlaczego więc z nich nie skorzystać?

Oprogramowanie dedykowane

Specjaliści IT są dzisiaj w stanie dopasować do potrzeb zamawiającego praktycznie każdy program. Nie ma więc znaczenia wielkość firmy i branża, w której działa. Może to być dowolne przedsiębiorstwo, małe, średnie, czy duże. Handlowe, produkcyjne, usługowe. Działające tylko na rynku polskim, jak i międzynarodowe. Istotne mogą być jednak obroty. Firma, która ma niskie obroty, raczej nie będzie inwestować w to rozwiązanie, chociaż warto podkreślić, że może się okazać, że jest to opłacalne. Wszystko zależy od wykonanej analizy opłacalności. Aplikacje dedykowane przydają się do obsługi księgowej, kadrowej, do zarządzania sprzedażą, kontaktowania się z klientami, wykonywania analiz, do administrowania danymi dotyczącymi klientów i kontrahentów itp. Systemy informatyczne znacząco ułatwiają zarządzanie czasem, poszczególnymi zadaniami, pojedynczymi pracownikami bądź całymi zespołami w działach firmy, sprzedażą hurtową i detaliczną, zarządzaniem magazynem, w zasadzie dowolnymi danymi, które da się sparametryzować. Wszystko po to, by usprawnić działanie przedsiębiorstwa.

Programy szyte na miarę

Dotyczy to w szczególności aplikacji medycznych i aplikacji bazodanowych. Wśród programów na zamówienie są też: oprogramowanie komercyjne w postaci e-commerce, aplikacje mobilne, aplikacje internetowe, aplikacje webowe, CRM, portale WWW. Są wśród nich również rozwiązania dla instytucji publicznych, np. eCRF dla medycznych jednostek naukowych.

Zalety takiego oprogramowania:

  • Dopasowanie każdej aplikacji do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa;
  • Intuicyjny interfejs;
  • Przyjazna obsługa;
  • Podstawowe, jak i zaawansowane funkcje;
  • Dostęp z każdego miejsca na świecie – do obsługi wystarczy przeglądarka internetowa;
  • Elastyczność licencji;
  • Automatyczne aktualizacje;
  • Centralizacja i bezpieczeństwo danych;
  • Automatyczne tworzenie kopii zapasowych danych.

Propozycje rozwiązań dla rynku medycznego

Przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży medycznej i farmaceutycznej zwykle bardzo dobrze potrafią dostosowywać się do zmieniających się warunków. Taka jest specyfika tej branży, wysoce konkurencyjnej. Stąd też ciągły nacisk jaki kładziony jest na umocnienie swojej pozycji na rynku, a następnie wprowadzenie nowych produktów, czy modyfikowanie już istniejących, tak by zagospodarować kolejne nisze. Przeprowadzenie tych procesów znacząco ułatwić mogą badania rynku medycznego.

Krótka charakterystyka badań

Realizacja badań rynku medycznego jest zadaniem dla profesjonalnej firmy badawczej, dysponującej wieloletnim doświadczeniem na polskim rynku oraz szerokim zespołem badaczy z różnych dziedzin. Dzięki temu mamy pewność obiektywności procesu badawczego a także wiarygodności i rzetelności otrzymanych wyników. Sam proces badawczy rozpoczyna się od określenia obszarów, jakie należy zbadać. W związku z tym, że może ich być dużo, zalecane jest prowadzenie badań regularnie, tak aby w każdym cyklu zawrzeć najpilniejsze potrzeby badawcze, a jednocześnie uniknąć ich natłoku. Wśród tych obszarów mogą być: segmenty leków Rx i OTC, preferencje pacjentów/konsumentów, preferencje lekarzy, preferencje farmaceutów, ceny, znajomość i wizerunek marki, skuteczność reklam, zwyczaje zakupowe itd. Po tym, jak określimy obszar, należy skupić się na wyborze metody i techniki badań, określeniu wielkości próby badawczej i wyznaczeniu czasu trwania badania. W przypadku metod mamy do wyboru dwie: ilościową i jakościową. Każda z nich zawiera szereg technik. W badaniach ilościowych są to: ankiety telefoniczne (CATI), ankiety bezpośrednie ze wspomaganiem komputerowym (CAPI), ankiety online (CAWI), ankiety tradycyjne, papierowe (PAPI). W badaniach jakościowych do wyboru pozostają: indywidualne wywiady pogłębione (IDI), wywiady grupowe (FGI), studia przypadku, tajemniczy klient. Ponadto zawsze można posiłkować się analizą desk research, czy SWOT.

eCRF

Nie należy zapominać o kartach obserwacji klinicznej, związanych z badaniami obserwacyjnymi i epidemiologicznymi. Współcześnie w obsłudze tych badań preferuje się eCRF, a więc elektroniczne karty obserwacji. eCRF pozwala również na sprawniejsze gromadzenie danych, tworzenie zestawień i raportów. Taki system zawsze powinna wspierać firma dysponująca sprawnym działem IT i statystycznym.

Wyniki badań

Badania rynku farmaceutycznego i medycznego stanowią nieocenioną pomoc dla kadry zarządzającej firm medycznych i farmaceutycznych. Dzięki nim możliwe jest lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań odbiorców, usprawnienie posługiwania się eCRF, poprawienie jakości usług i produktów, czy zapewnienie sukcesu kampanii reklamowej. Wszystko dzięki danym i informacjom uzyskanym w czasie realizacji badań.

Badania ankietowe opinii pacjentów

Od niedawna podmioty lecznicze zobowiązane są – jeśli w przyszłości chcą efektywniej starać się o dofinansowanie – do przeprowadzania regularnych badań opinii pacjentów (Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 28 października 2015 r., o wytycznych standardów akredytacyjnych w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych oraz funkcjonowania podmiotów leczniczych wykonujących inwazyjne procedury zabiegowe i operacyjne). Dzięki ich wynikom możliwe ma być bezpośrednie poprawianie jakości funkcjonowania instytucji leczniczych i udzielania rzez nie świadczeń zdrowotnych. Mimo, że badania satysfakcji pacjentów są długotrwałe i kosztowne, warto je przeprowadzać, by w przyszłości zwiększyć swoje szanse na inwestycje, dofinansowanie, czy po prostu, lepszą renomę.

Od czego zaczyna się badania ankietowe pacjentów

Badania ankietowe pacjentów szpitali przeprowadzają niezależne od podmiotów leczniczych firmy badawcze legitymujące się wieloletnim doświadczeniem w procesie ankietyzacji, najlepiej by była to ankietyzacja pacjentów. Ponadto badanie opinii musi być przeprowadzane po wypisaniu pacjenta z placówki, by mógł on dokonywać obiektywnych ocen będąc pewnym anonimowości procesu badawczego, z drugiej strony, od wypisania pacjenta z instytucji nie mogło upłynąć zbyt dużo czasu, by odpowiedzi respondenta były wiarygodne. Pacjent musi wiedzieć dokładnie kto i po co przeprowadza badanie i jak ważne są jego wyniki, powinien też wyrazić zgodę na udostępnienie danych kontaktowych. Bada się natomiast dostęp do personelu medycznego, jego gotowość pomocy w tym udzielania informacji, jakość opieki, skuteczność leczenia, satysfakcję pacjenta z warunków takich jak estetyka otoczenia, jakość jedzenia itp.

Ankiety pacjentów

Tylko pacjenci mogą obiektywnie ocenić jakość funkcjonowania placówki i opieki w niej. Dlatego ich opinie są niezwykle istotne i warto je poznawać. Akredytacja jest dodatkowym elementem zachęcającym do przeprowadzania takich badań. Dzięki niej zwiększy się liczba pacjentów korzystających z usług szpitala, a dzięki temu wzrośnie dofinansowanie placówki. By tak się stało pacjenci nie mogą obawiać się przekazywania szczerych, czasami trudnych odpowiedzi. Powinni odpowiadać na pytania w domu, by mieć komfortowe warunki ankietyzacji. Powinni mieć pełną świadomość celu badania i swojego wpływu na rzeczywistość. Samą ankietyzację można przeprowadzić przy pomocy różnych technik badań ilościowych. Najbardziej polecana jest CAPI, a więc ankiety bezpośrednie wspomagane komputerowo. Następnie PAPI, a więc ankiety tradycyjne, papierowe, CAWI – badania online, czy CATI – badania telefoniczne. Każda z nich ma wady i zalety, więc wybór może wydawać się trudny. Profesjonalna agencja badawcza z pewnością go jednak ułatwi ze względu na doświadczenie swojego zespołu w prowadzeniu ankietyzacji.