ampolmed.pl

Tag: badania marketingowe

Badanie marketingowe, to bardzo ważny element w opracowywaniu strategii działalności przedsiębiorstw, bowiem poprzez tego rodzaju badanie, można dość dokładnie przeprowadzić rozeznanie na rynku w danym sektorze, co pozwoli oczywiście na usprawnienie swojego działania w kierunku zdobycia jeszcze większej ilości rynku. Poznanie produktów konkurencji, oraz skuteczności ich technik promocji, pozwoli na opracowanie własnych, przede wszystkim lepszych sposobów pozyskiwania klientów, wobec czego, warto tutaj przeprowadzać tego rodzaju badania, dzięki którym biznes może nabrać prawdziwych rumieńców.

Przede wszystkim, wypada tutaj podkreślić fakt, iż badania marketingowe, aby było w pełni skuteczne, powinno być przeprowadzone przez doświadczonych w pracy badawczej specjalistów. Chodzi tutaj o to, iż posiadają oni odpowiednią wiedzę, umiejętności, oraz narzędzia, dzięki którym przeprowadzania tego typu badań marketingowych, staje się realne do wykonania. Co zaś najważniejsze, trzeba tutaj podkreślić, iż badania te, mogą w bardzo wyraźny sposób, podnieść jakość świadczonych przez przedsiębiorstwa usług, bowiem w badania marketingowe, dostarczają także nam informacji na temat zachowania klientów, oraz motywów, jakimi kierują się podczas podejmowania decyzji o zakupie danego produktu bądź też usługi.

Równie istotnym elementem, niezbędnym w celu ciągłego usprawniania działalności, są tutaj systematycznie zbierane dane, na temat całego rynku, i wprowadzanie ich do baz danych, przy pomocy naszych aplikacji CRM. Następnie, tego rodzaju bazy teleadresowe, mogą posłużyć do konkretnych już analiz danych, które maja udzielić odpowiedzi na stawiane przez przedsiębiorcę pytania marketingowe, aczkolwiek nie tylko. Równie ważne będzie to, iż bazy teleadresowe, zawierają informacje o potencjalnych klientach, do których należy systematycznie rozsyłać swoje oferty, co oczywiście jest także bardzo ważnym elementem prowadzenia współczesnych kampanii marketingowych.


Pojęcie market research, to w języku polskim, nic innego jak badanie rynku, czyli skrupulatna analiza wszystkich najistotniejszych informacji dotyczących danego sektora w danej branży. Chodzi tutaj przede wszystkim o precyzyjne rozeznanie na rynku, czyli określenie, jak przedstawia się w danym sektorze konkurencja na rynku, jak prezentują się statystyki sprzedaży poszczególnych produktów, jak kształtują się ceny, oraz ustalenia czy w danym przypadku, opłacalne jest w ogóle podejście do danego problemu rynku, i inwestowanie we wdrażanie jakichkolwiek innowacji.

Jednym słowem trzeba tutaj powiedzieć, że w przypadku, kiedy przeprowadzany będzie profesjonalny market research, będziemy mieli do czynienia z możliwością pozyskania wszystkich najistotniejszych danych na temat danego sektora rynku, co oczywiście bardzo pozytywnie wpłynie na możliwość wdrożenia ewentualnych nowych produktów, czy tez podjęcia kluczowych decyzji, jeśli chodzi o działania w danym sektorze. Bardzo pomocne są tutaj także wszelkiego rodzaju bazy biznesowe (sami tworzymy bazy danych), zawierające dużo, niezbędnych informacji, dzięki którym możliwe będzie prawidłowe, w pełni profesjonalne wykorzystanie wiedzy zdobytej w wyniku badania rynku.

Jednym słowem, trzeba tutaj powiedzieć, iż zarówno nowoczesne bazy biznesowe, jak i umiejętnie przeprowadzony market research, zapewniają przedsiębiorcy możliwość jeszcze lepszego rozplanowania ewentualnych kroków na rynku, przez co możliwe będzie jeszcze sprawniejsze zarządzanie przedsiębiorstwem, oraz osiąganie konkretnych efektów w danym sektorze. Bardzo ważna jest tutaj także umiejętność przeprowadzania analizy pozyskiwanych w ten sposób danych, czy tez przeprowadzania sondaży, ale tymi zagadnieniami zajmiemy się w następnych artykułach.


Działania marketingowe, to bardzo ważny aspekt prowadzenia działalności gospodarczej, bowiem tutaj wszystko uzależnione jest od poprawnego podejmowania decyzji, a co za tym idzie, należy tutaj posiadać odpowiednie narzędzia oraz możliwości. Chodzi nam głównie o to, aby przedsiębiorca dysponował możliwością przeprowadzania wszelkiego rodzaju badań opinii poszczególnych klientów, czy też całych zbiorowości statystycznych, oraz grup odbiorców, dzięki czemu, możliwe będzie stałe monitorowanie zapotrzebowania na rynku, a co za tym idzie, dostosowywanie swojej oferty do aktualnej sytuacji na rynku.

Wśród wszystkich, najważniejszych działań marketingowych, koniecznie należy tutaj wziąć pod uwagę badania opinii, dzięki którym możliwe jest precyzyjne określenie zapotrzebowania rynku na dane produkty bądź też usługi, dzięki czemu, zyskamy wiedzę o tym, w jaki sposób kierować działaniem w celu osiągania najwyższych efektów. Chodzi tutaj także o to, iż poprzez badani opinii, pozyskać można odpowiednie dane które mogą być następnie wykorzystane poprzez na przykład email marketing, czyli rozsyłanie informacji handlowych poprzez pocztę elektroniczną.

Mamy tutaj więc do czynienia z nowoczesnym rozwiązaniem, aczkolwiek niezbędna będzie także tradycyjna analiza danych, bowiem wszystkie pozyskiwane w procesie badawczym dane, zawsze będą nieuporządkowane, a co za tym idzie, koniecznie trzeba będzie przeprowadzić ich skuteczną analizę, na podstawie której z całej bazy powstałej w wyniku badania opinii, wyciągniemy dokładnie te dane, które nas będą najbardziej interesowały w danym aspekcie. Trzeba także pamiętać o tym, aby skutecznie i sprawnie wykorzystywać wszystkie pozyskiwanie drogą badawczą dane, dzięki którym efektywność działań marketingowych będzie stale podnoszona.


Kolejnym, bardzo przydatnym rozwiązaniem w prowadzeniu działań marketingowych w przedsiębiorstwach produkcyjno usługowych, będzie badanie opinii publicznej, a raczej, w precyzyjniejszym ujęciu tego słowa, badanie opinii klienta. Chodzi nam tutaj o to, iż poprzez tego rodzaju badania możliwe jest precyzyjne określenie potrzeb danej grupy odbiorców na podstawie statystycznego badania w kwestii ich potrzeb oraz upodobań. Oczywiście jest to część dużego badania marketingowego, którego podstawowym celem jest wykonanie rozeznania na rynku, w celu określenie konkretnych kroków jakie należy podjąć aby zyskać przewagę nad konkurencją.

Przeprowadzając odpowiednie badania opinii możemy się dowiedzieć, w ujęciu statystycznym oczywiście, czy na rynku, w danym sektorze w danej branży występuje zapotrzebowanie na poszczególne produkty czy też usługi, dzięki czemu możliwe będzie poprawne zrealizowanie polityki marketingowej. Oczywiście o wiele lepszym rozwiązaniem będą kompletne badania marketingowe, zapewniające nam o wiele lepszy poziom wiedzy na temat danego sektora rynku, bowiem dzięki temu, będziemy bardzo dokładnie mogli określić kierunek działań w celu osiągnięcia jeszcze lepszej pozycji na rynku.

Bardzo dużym zainteresowaniem cieszą się w ostatnim czasie, także wszelkiego rodzaju bazy biznesowe, których podstawowym celem jest magazynowanie danych odnośnie danego sektora rynku, które po odpowiedniej analizie umożliwiają nam pozyskanie wiedzy na temat danego sektora. Tego rodzaju bazy biznesowe znajdują swoje zastosowanie praktycznie rzecz ujmując w każdej branży produkcyjno usługowej, wobec czego, też możemy tutaj powiedzieć iż ich rozsądne wykorzystywanie powinno być bardzo dobrym rozwiązaniem w kwestii osiągania coraz lepszych wyników na rynku.


Sposób na zdobycie doświadczenia

Problemem, z którym boryka się dziś wielu młodych ludzi jest brak pracy adekwatnej do uzyskanego wykształcenia. Najczęściej wynika to z faktu, że absolwenci nie mają doświadczenia w pracy. U młodych ludzi bardzo często wywołuje to irytację, jednak nie do końca uzasadnioną. Pracodawcy nie zawsze oczekują od potencjalnych pracowników doświadczenia w branży, spodziewają się natomiast chęci do pracy i własnego rozwoju oraz zaangażowania. W efekcie okazuje się, że człowiek będący na początku swojej drogi poszukiwania pracy nie jest jednak skazany na porażkę. Może przecież zdobyć doświadczenie np. w organizacjach pozarządowych bądź też odbywając staże lub praktyki w różnego rodzaju firmach. Angażując się w tego typu działania nie mamy natomiast możliwości zarabiania pieniędzy, są jednak dobrym sposobem na zdobycie doświadczenia lub nowych uprawnień. Dzięki temu nasze CV staje się coraz bardziej interesujące a co za tym idzie, potencjalny pracodawca dłużej zatrzyma na nim swój wzrok. W niektórych firmach możliwe jest także zdobycie doświadczenia i jednoczesnego zarobkowania.

Zarabianie na ankietach

Firmy, które często poszukują pracowników to m.in. firmy badawcze, w których proponuje się pracę w roli ankietera. Wystarczy się zarejestrować i wziąć udział w badaniu internetowym. Najczęściej ogłoszenia, o możliwej do podjęcia pracy, nie zawierają minimalnych kwalifikacji aplikanta, wymaganego poziomu języka obcego itp. Jednym słowem, każdy człowiek może zarabiać przez Internet. Wystarczy, w celu rejestracji, podać kilka swoich danych, które następnie są przechowywane na bezpiecznych serwerach. W dowolnej chwili można wziąć udział w badaniu, za które otrzymuje się punkty. Po zebraniu minimalnej wymaganej puli punktów można wymienić je na prawdziwe pieniądze. O ich przeznaczeniu decyduje oczywiście ich właściciel. Może je wyciągnąć z konta bankowego lub zapłacić za wybrane dobra za pomocą konta PayPal. Sposoby pożytkowania zebranych punktów są różne w zależności od rozwiązań zaproponowanych przez firmę badawczą. Pieniądze, które można zgromadzić tym sposobem na pewno nie będą zaskakująco wysokie, ale nie wymagają także dużego zaangażowania i odpowiedzialności.

Zdobycie doświadczenia nie takie trudne!

Okazuje się, że zdobycie doświadczenia i zadowolenie tym swojego przyszłego pracodawcę nie musi być aż tak trudne. Czasem warto odnaleźć swoje tymczasowe miejsce w firmach lub organizacjach niezwiązanych z wyuczonym zawodem. Przede wszystkim warto zacząć poszerzanie swojej listy doświadczeń wystarczająco wcześnie. Nie ma przeciwwskazań do podjęcia pracy np. w trakcie studiów. Często popełnianym błędem jest nieprzerwane wyczekiwanie dnia obrony przed podjęciem pierwszych poszukiwań. Studenci lub uczniowie bardzo często posiadają sporo wolnego czasu, więc wypełnianie płatnych ankiet lub zdobywanie doświadczenia w organizacjach pozarządowych lub podczas staży nie obciąży znacząco ich kalendarza.


Przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży medycznej i farmaceutycznej zwykle bardzo dobrze potrafią dostosowywać się do zmieniających się warunków. Taka jest specyfika tej branży, wysoce konkurencyjnej. Stąd też ciągły nacisk jaki kładziony jest na umocnienie swojej pozycji na rynku, a następnie wprowadzenie nowych produktów, czy modyfikowanie już istniejących, tak by zagospodarować kolejne nisze. Przeprowadzenie tych procesów znacząco ułatwić mogą badania rynku medycznego.

Krótka charakterystyka badań

Realizacja badań rynku medycznego jest zadaniem dla profesjonalnej firmy badawczej, dysponującej wieloletnim doświadczeniem na polskim rynku oraz szerokim zespołem badaczy z różnych dziedzin. Dzięki temu mamy pewność obiektywności procesu badawczego a także wiarygodności i rzetelności otrzymanych wyników. Sam proces badawczy rozpoczyna się od określenia obszarów, jakie należy zbadać. W związku z tym, że może ich być dużo, zalecane jest prowadzenie badań regularnie, tak aby w każdym cyklu zawrzeć najpilniejsze potrzeby badawcze, a jednocześnie uniknąć ich natłoku. Wśród tych obszarów mogą być: segmenty leków Rx i OTC, preferencje pacjentów/konsumentów, preferencje lekarzy, preferencje farmaceutów, ceny, znajomość i wizerunek marki, skuteczność reklam, zwyczaje zakupowe itd. Po tym, jak określimy obszar, należy skupić się na wyborze metody i techniki badań, określeniu wielkości próby badawczej i wyznaczeniu czasu trwania badania. W przypadku metod mamy do wyboru dwie: ilościową i jakościową. Każda z nich zawiera szereg technik. W badaniach ilościowych są to: ankiety telefoniczne (CATI), ankiety bezpośrednie ze wspomaganiem komputerowym (CAPI), ankiety online (CAWI), ankiety tradycyjne, papierowe (PAPI). W badaniach jakościowych do wyboru pozostają: indywidualne wywiady pogłębione (IDI), wywiady grupowe (FGI), studia przypadku, tajemniczy klient. Ponadto zawsze można posiłkować się analizą desk research, czy SWOT.

eCRF

Nie należy zapominać o kartach obserwacji klinicznej, związanych z badaniami obserwacyjnymi i epidemiologicznymi. Współcześnie w obsłudze tych badań preferuje się eCRF, a więc elektroniczne karty obserwacji. eCRF pozwala również na sprawniejsze gromadzenie danych, tworzenie zestawień i raportów. Taki system zawsze powinna wspierać firma dysponująca sprawnym działem IT i statystycznym.

Wyniki badań

Badania rynku farmaceutycznego i medycznego stanowią nieocenioną pomoc dla kadry zarządzającej firm medycznych i farmaceutycznych. Dzięki nim możliwe jest lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań odbiorców, usprawnienie posługiwania się eCRF, poprawienie jakości usług i produktów, czy zapewnienie sukcesu kampanii reklamowej. Wszystko dzięki danym i informacjom uzyskanym w czasie realizacji badań.


Branża produktów FMCG zaspokaja podstawowe potrzeby klientów, są wyrobami codziennego użytku oraz szybkozbywalne. Zaliczyć do nich można: produkty spożywcze, tytoniowe, kosmetyki, alkohol i inne. Charakteryzuje je duża liczba konkurentów, ale także sporo klientów nabywających owe dobra. Produkowane są one w sposób masowy, przy niskim nakładzie pieniężnym. Prowadzi to do kilkunastu marek jednego produktu, które są dostępne na rynku i znajdują się na jednej półce sklepowej. Wydawałoby się, że wejście na rynek FMCG jest bardzo proste, gdyż opisywane produkty zapewniają zbyt. Nic bardziej mylnego. Duża liczba konkurentów, którzy działają na rynku FMCG nie ułatwia tego zadania. Aby przebić się ze swoim produktem, należy dobrze go wypromować, a to z kolei rodzi ogromne koszty marketingowe. Warto jednak stworzyć dobry PR firmy, gdyż zwiększa on znacząco szansę na sukces.

Jak udoskonalić działanie firmy

Oczekiwania odbiorców ciągle rosną, co prowadzi do ciągłego udoskonalania metod sprzedaży. Obecnie ceny nie są już wyznacznikiem pozycji rynkowej danej firmy. Podobnie wygląda sytuacja z promocjami oraz ulepszonymi usługami. To wszystko jest ważne w opinii klienta, lecz najważniejsze staje się samo poznanie owej opinii, aby lepiej sprostać stawianym wymaganiom oraz zaspokajać potrzeby.

Aby sprostać wymaganiom klienta, należałoby ciągle podnosić poziom obsługi. Jeśli firma sprosta temu zadaniu, możliwy jest jej sukces. Bardzo często zdarza się jednak, że o wyborze danego produktu decydują tylko szczegóły. W tym właśnie celu zleca się przeprowadzenie badań rynku i badania marketingowe FMCG. Otrzymane wyniki koncentrują się nie tylko na obecnej sytuacji rynkowej, lecz uwydatniają możliwości i szanse firmy.

Do czego wykorzystać wyniki badań

Wyniki projektu badawczego z branży FMCG, wykorzystywane są do budowania, weryfikowania i wdrażania strategii działania firmy. Dzięki badaniom można również kreować i kontrolować efektywność instrumentów marketingowych, które zastosowano do przeprowadzenia badania. Informacje muszą być w pełni rzetelne, aby nie wprowadzić w błąd menadżerów firmy podczas podejmowania kluczowych decyzji.

Najczęściej w procesie zbierania danych stosuje się metody jakościowe. Warto zaznaczyć, że są one bardziej kosztowne, lecz wyniki kreślą wiarygodniejszy obraz sytuacji. Oczywiście można uzupełnić badania jakościowe badaniami ilościowymi, które dostarczą wyników liczbowych. Zespół badawczy podczas prowadzenia badań musi być jak najbardziej obiektywny i transparentny, tylko wtedy otrzymane wyniki będzie można z powodzeniem przełożyć na sukces firmy. Stąd bardzo ważna funkcja badanie marketingowe FMCG.


Badanie Mystery Shopping drogą do poprawy jakości obsługi klienta
Badanie metodą „Tajemniczego Klienta” stanowi skuteczne narzędzie, służące rozpoznaniu jakości obsługi klienta w firmie. Nie może więc dziwić fakt, iż przedsiębiorcy powszechnie korzystają z takiego rozwiązania, chcąc zbudować przewagę konkurencyjną na rynku.

Na czym polega badanie Mystery Client?
Miejscem przeprowadzania badania Mystery Shopping są zwykle placówki danej firmy. Starannie dobrany do określonego projektu audytor dokonuje obserwacji pracy personelu, poddając analizie sposób prezentacji projektów i wiedzę na ich temat, a także umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem. Weryfikowane są również takie elementy jak wygląd i czystość pomieszczenia.
Przebieg badania nie powinien być przy tym czymś spontanicznym, lecz opartym o dokładnie przygotowany scenariusz. Ma on na celu umożliwić uzyskanie odpowiedzi na te pytania, które są istotne z punktu widzenia zamawiającego. Scenariusz uwzględnia więc kolejność zadawania poszczególnych pytań, sposób zachowania audytora, a także te aspekty, na które powinien on zwracać uwagę w trakcie badania.
Po przeprowadzeniu wizytacji w placówce, audytor wypełnia kwestionariusz, przydzielając poszczególnym elementom oceny według skali. W badanu Mystery Client uzasadnione jest wyposażenie audytorów w sprzęt do wypełniania elektronicznych formularzy (smartfon,tablet), co zapobiega ryzyku zorientowania się personelu, że ich praca stała się obiektem obserwacji. Dzięki temu pracownicy najprawdopodobniej będą się zachowywali zupełnie naturalnie, co pozwoli na uzyskanie wiarygodnych danych z badania.
Ostatni etap projektu Mystery Shopping polega na przygotowaniu przez firmę badawczą reportu zawierającego wnioski z badań, a także rekomendacje odnośnie możliwych do wdrożenia usprawnień w funkcjonowaniu obsługi klienta.

Dobór tajemniczych klientów do badań
Osoby do badania Mystery Client powinny być dobrane w taki sposób, aby można było je w jak największym stopniu upodobnić do wizerunku typowego klienta dla danej branży. Istnieje więc konieczność uwzględnienia cech osobowościowych i demograficznych audytorów, a także ich predyspozycji do przeprowadzenia badania.
Badania metodą „Tajemniczy Klient” często mają charakter ogólnopolski, dlatego też firma badawcza stoi przed koniecznością podjęcia współpracy z audytorami zamieszkującymi różne części kraju. Dotarcie do nich oraz etap selekcji jest znacznie ułatwiony, jeżeli realizator badania dysponuje elektroniczną platformą, umożliwiającą przesyłanie formularzy aplikacyjnych drogą online.

Kontrola procesu
Aby zamawiający miał pewność, iż badanie jest przeprowadzane w sposób rzetelny, powinien zawczasu upewnić się, czy firma badawcza zapewnia podgląd procesu badawczego. Modelowym rozwiązaniem jest pod tym względem unikalna platforma CATI-System. Pozwala ona uzyskiwać klientowi dostęp do harmonogramu realizowanego badania Mystery Client, a także na bieżąco śledzić przebieg jego realizacji. W panelu administratora możliwe jest m.in. przeglądanie udzielanych przez audytorów ocen, a następnie porównywanie ich pod różnym kątem. Menedżer danej placówki może również zgłosić reklamację dla każdej oceny.
CATI-System ułatwia także kontrolę pracy audytorów. Umożliwia bowiem pobieranie przesyłanych przez tajemniczych klientów dokumentacji z badania, zarówno w formie zdjęciowej, jak i audiowizualnej. Możliwe jest zatem chociażby przesyłanie w formie załącznika paragonów z zakupów dokonanych przez audytora w trakcie wizyty w placówce.


Kompleksowe badania marketingowe można przeprowadzić na próbach celowych, ogólnopolskich, czy w punktach sprzedaży. Mogą to być badania ankietowe, telefoniczne, CAPI, ale i ankiety pocztowe, czy internetowe. Bada się opinie, znajomość i wizerunek marki, preferencje konsumentów, analizę zwyczajów zakupowych, skuteczność reklamy. Najpierw trzeba określić, jaki problem chcemy przeanalizować, następnie wybiera się metody badawcze i określa się wielkość próby, potem należy przygotować ankiety i scenariusze badawcze. Przed realizacją badania warto również wybrać metody analizy statystycznej, co bezpośrednio powinno wynikać z zakresu badania i użytych metod. Proces badawczy w dziedzinie badań marketingowych i badań rynku jest dosyć skomplikowany, a same badania mogą być kosztowne. Dlatego bardzo ważne jest rzetelne zebranie danych, kontrola tego procesu i profesjonalne przygotowanie danych do analizy statystycznej. Wśród ofert firm badawczych można znaleźć takie, które oferują kompleksowe podejście do projektów z dziedziny badań marketingowych i badań rynku. Warto poświęcić należną uwagę wyborowi odpowiedniej firmy.

Różnorodność badań marketingowych

Wśród badań marketingowych można wyróżnić takie, które służą poznaniu struktury rynku, budowaniu modeli ryzyka, pozycjonowaniu produktu na rynku, poznawaniu opinii o produktach, ocenie promocji i reklamy, określeniu poziomu szumu medialnego, identyfikacji rynków testowych, analizie cen, analizie konkurencji, poznawaniu zwyczajów zakupowych, czy wyznaczania wartości marki i klienta. Każde z nich jest tylko pewnym wycinkiem rzeczywistości, dlatego już na etapie planowania przeprowadzenia badania w najbliższej przyszłości, warto wziąć pod uwagę kompleksowość tych badań i wyróżnić te czynniki, które są niezbędne do zbadania oraz te, które można zbadać w dalszej perspektywie.

Użyteczne narzędzie jakim są badania rynku

Jedną ze składowych badań marketingowych są badania rynku. Stanowią one nieodzowne narzędzie rozwoju przedsiębiorstw. Stosując badania rynku można wpływać – i to w znaczący sposób – na zwiększenie działalności marketingowej firmy. Badania rynku polegają na gromadzeniu i analizie informacji o procesach zachodzących na rynku, zarówno w bezpośrednim otoczeniu firmy, jak i na bardziej rozległym obszarze. Dzięki zebranym danym można wnioskować o potencjalnych kierunkach rozwoju firmy, określić jej mocne i słabe strony, wpłynąć na zwiększenie efektywności działań reklamowych. W zakres badań rynku wchodzą: badanie stanu popytu i podaży oraz ich relacji do ceny, badanie podmiotów (oferentów i konsumentów) i przedmiotów (produkty, usługi) rynkowych oraz badanie koniunktury.

Oprócz wyboru zakresu badań, jakich potrzebujemy, poświęćmy czas na wybór profesjonalistów, którym zlecimy te skomplikowane działania. Jedną z najszerszych ofert badawczych na rynku, wraz ze wsparciem autorskiego oprogramowania badawczego, prezentuje firma Biostat z Rybnika. Warto wejść na stronę WWW.badania-rynku.com.pl i sprawdzić tę ofertę.