ampolmed.pl

Tag: badanie rynku

Analiza rynku przed przystąpieniem do jakichkolwiek na nim działań, jest podstawowym elementem jeśli chodzi o współczesny marketing. Wynika to przede wszystkim z faktu tego, iż w przypadku, kiedy będziemy decydowali się na wdrożenie nowej usługi bądź też produktu, konieczne będzie badanie rynku, w celu określenie jego zapotrzebowania, oraz konkretnych wymagań wobec produktów i usług. Trzeba przecież pamiętać, iż rynek, to przede wszystkim klienci, którzy mają określone upodobania względem produktów i usług, a co za tym idzie, musimy tutaj pamiętać, o spełnianiu ich oczekiwań.

Przede wszystkim, trzeba będzie umiejętnie prowadzić badanie rynku, w wyniku którego dostaniemy wszystkie najważniejsze informacje w tym zakresie, bowiem poprzez tego rodzaju działania, można zapewnić sobie dostęp do najważniejszych danych na temat zapotrzebowania na dany rodzaj produktów oraz usług. Trzeba także pamiętać, iż w przypadki, kiedy będziemy przeprowadzali analizy danych, koniecznie musimy mieć na uwadze nasze wytyczne dotyczące nowego produktu, aby zawsze mieć możliwość precyzyjnego dostosowania jego parametrów do potrzeb klienta.

Jest to niezwykle istotna kwestia, toteż musimy w pierwszej kolejności zebrać konieczne informacje, na temat rynku, poprzez wspomniane już badania rynku. Następnie, kiedy już wszystkie parametry produktu bądź tez usługi będą precyzyjnie określone, można będzie rozesłać odpowiedni mailing, który będzie jednym z lepszych, nowoczesnych narzędzi do promowania swoich produktów oraz usług. Poprzez wysyłkę mailingu, możemy bardzo szybko i skutecznie trafić do wielu klientów co przecież na dzień dzisiejszy jest kwestią chyba najważniejszą jeśli chodzi o prowadzenie działań marketingowych na nowych obszarach rynku.


Sposób na zdobycie doświadczenia

Problemem, z którym boryka się dziś wielu młodych ludzi jest brak pracy adekwatnej do uzyskanego wykształcenia. Najczęściej wynika to z faktu, że absolwenci nie mają doświadczenia w pracy. U młodych ludzi bardzo często wywołuje to irytację, jednak nie do końca uzasadnioną. Pracodawcy nie zawsze oczekują od potencjalnych pracowników doświadczenia w branży, spodziewają się natomiast chęci do pracy i własnego rozwoju oraz zaangażowania. W efekcie okazuje się, że człowiek będący na początku swojej drogi poszukiwania pracy nie jest jednak skazany na porażkę. Może przecież zdobyć doświadczenie np. w organizacjach pozarządowych bądź też odbywając staże lub praktyki w różnego rodzaju firmach. Angażując się w tego typu działania nie mamy natomiast możliwości zarabiania pieniędzy, są jednak dobrym sposobem na zdobycie doświadczenia lub nowych uprawnień. Dzięki temu nasze CV staje się coraz bardziej interesujące a co za tym idzie, potencjalny pracodawca dłużej zatrzyma na nim swój wzrok. W niektórych firmach możliwe jest także zdobycie doświadczenia i jednoczesnego zarobkowania.

Zarabianie na ankietach

Firmy, które często poszukują pracowników to m.in. firmy badawcze, w których proponuje się pracę w roli ankietera. Wystarczy się zarejestrować i wziąć udział w badaniu internetowym. Najczęściej ogłoszenia, o możliwej do podjęcia pracy, nie zawierają minimalnych kwalifikacji aplikanta, wymaganego poziomu języka obcego itp. Jednym słowem, każdy człowiek może zarabiać przez Internet. Wystarczy, w celu rejestracji, podać kilka swoich danych, które następnie są przechowywane na bezpiecznych serwerach. W dowolnej chwili można wziąć udział w badaniu, za które otrzymuje się punkty. Po zebraniu minimalnej wymaganej puli punktów można wymienić je na prawdziwe pieniądze. O ich przeznaczeniu decyduje oczywiście ich właściciel. Może je wyciągnąć z konta bankowego lub zapłacić za wybrane dobra za pomocą konta PayPal. Sposoby pożytkowania zebranych punktów są różne w zależności od rozwiązań zaproponowanych przez firmę badawczą. Pieniądze, które można zgromadzić tym sposobem na pewno nie będą zaskakująco wysokie, ale nie wymagają także dużego zaangażowania i odpowiedzialności.

Zdobycie doświadczenia nie takie trudne!

Okazuje się, że zdobycie doświadczenia i zadowolenie tym swojego przyszłego pracodawcę nie musi być aż tak trudne. Czasem warto odnaleźć swoje tymczasowe miejsce w firmach lub organizacjach niezwiązanych z wyuczonym zawodem. Przede wszystkim warto zacząć poszerzanie swojej listy doświadczeń wystarczająco wcześnie. Nie ma przeciwwskazań do podjęcia pracy np. w trakcie studiów. Często popełnianym błędem jest nieprzerwane wyczekiwanie dnia obrony przed podjęciem pierwszych poszukiwań. Studenci lub uczniowie bardzo często posiadają sporo wolnego czasu, więc wypełnianie płatnych ankiet lub zdobywanie doświadczenia w organizacjach pozarządowych lub podczas staży nie obciąży znacząco ich kalendarza.


Badanie Mystery Shopping drogą do poprawy jakości obsługi klienta
Badanie metodą „Tajemniczego Klienta” stanowi skuteczne narzędzie, służące rozpoznaniu jakości obsługi klienta w firmie. Nie może więc dziwić fakt, iż przedsiębiorcy powszechnie korzystają z takiego rozwiązania, chcąc zbudować przewagę konkurencyjną na rynku.

Na czym polega badanie Mystery Client?
Miejscem przeprowadzania badania Mystery Shopping są zwykle placówki danej firmy. Starannie dobrany do określonego projektu audytor dokonuje obserwacji pracy personelu, poddając analizie sposób prezentacji projektów i wiedzę na ich temat, a także umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem. Weryfikowane są również takie elementy jak wygląd i czystość pomieszczenia.
Przebieg badania nie powinien być przy tym czymś spontanicznym, lecz opartym o dokładnie przygotowany scenariusz. Ma on na celu umożliwić uzyskanie odpowiedzi na te pytania, które są istotne z punktu widzenia zamawiającego. Scenariusz uwzględnia więc kolejność zadawania poszczególnych pytań, sposób zachowania audytora, a także te aspekty, na które powinien on zwracać uwagę w trakcie badania.
Po przeprowadzeniu wizytacji w placówce, audytor wypełnia kwestionariusz, przydzielając poszczególnym elementom oceny według skali. W badanu Mystery Client uzasadnione jest wyposażenie audytorów w sprzęt do wypełniania elektronicznych formularzy (smartfon,tablet), co zapobiega ryzyku zorientowania się personelu, że ich praca stała się obiektem obserwacji. Dzięki temu pracownicy najprawdopodobniej będą się zachowywali zupełnie naturalnie, co pozwoli na uzyskanie wiarygodnych danych z badania.
Ostatni etap projektu Mystery Shopping polega na przygotowaniu przez firmę badawczą reportu zawierającego wnioski z badań, a także rekomendacje odnośnie możliwych do wdrożenia usprawnień w funkcjonowaniu obsługi klienta.

Dobór tajemniczych klientów do badań
Osoby do badania Mystery Client powinny być dobrane w taki sposób, aby można było je w jak największym stopniu upodobnić do wizerunku typowego klienta dla danej branży. Istnieje więc konieczność uwzględnienia cech osobowościowych i demograficznych audytorów, a także ich predyspozycji do przeprowadzenia badania.
Badania metodą „Tajemniczy Klient” często mają charakter ogólnopolski, dlatego też firma badawcza stoi przed koniecznością podjęcia współpracy z audytorami zamieszkującymi różne części kraju. Dotarcie do nich oraz etap selekcji jest znacznie ułatwiony, jeżeli realizator badania dysponuje elektroniczną platformą, umożliwiającą przesyłanie formularzy aplikacyjnych drogą online.

Kontrola procesu
Aby zamawiający miał pewność, iż badanie jest przeprowadzane w sposób rzetelny, powinien zawczasu upewnić się, czy firma badawcza zapewnia podgląd procesu badawczego. Modelowym rozwiązaniem jest pod tym względem unikalna platforma CATI-System. Pozwala ona uzyskiwać klientowi dostęp do harmonogramu realizowanego badania Mystery Client, a także na bieżąco śledzić przebieg jego realizacji. W panelu administratora możliwe jest m.in. przeglądanie udzielanych przez audytorów ocen, a następnie porównywanie ich pod różnym kątem. Menedżer danej placówki może również zgłosić reklamację dla każdej oceny.
CATI-System ułatwia także kontrolę pracy audytorów. Umożliwia bowiem pobieranie przesyłanych przez tajemniczych klientów dokumentacji z badania, zarówno w formie zdjęciowej, jak i audiowizualnej. Możliwe jest zatem chociażby przesyłanie w formie załącznika paragonów z zakupów dokonanych przez audytora w trakcie wizyty w placówce.


Kompleksowe badania marketingowe można przeprowadzić na próbach celowych, ogólnopolskich, czy w punktach sprzedaży. Mogą to być badania ankietowe, telefoniczne, CAPI, ale i ankiety pocztowe, czy internetowe. Bada się opinie, znajomość i wizerunek marki, preferencje konsumentów, analizę zwyczajów zakupowych, skuteczność reklamy. Najpierw trzeba określić, jaki problem chcemy przeanalizować, następnie wybiera się metody badawcze i określa się wielkość próby, potem należy przygotować ankiety i scenariusze badawcze. Przed realizacją badania warto również wybrać metody analizy statystycznej, co bezpośrednio powinno wynikać z zakresu badania i użytych metod. Proces badawczy w dziedzinie badań marketingowych i badań rynku jest dosyć skomplikowany, a same badania mogą być kosztowne. Dlatego bardzo ważne jest rzetelne zebranie danych, kontrola tego procesu i profesjonalne przygotowanie danych do analizy statystycznej. Wśród ofert firm badawczych można znaleźć takie, które oferują kompleksowe podejście do projektów z dziedziny badań marketingowych i badań rynku. Warto poświęcić należną uwagę wyborowi odpowiedniej firmy.

Różnorodność badań marketingowych

Wśród badań marketingowych można wyróżnić takie, które służą poznaniu struktury rynku, budowaniu modeli ryzyka, pozycjonowaniu produktu na rynku, poznawaniu opinii o produktach, ocenie promocji i reklamy, określeniu poziomu szumu medialnego, identyfikacji rynków testowych, analizie cen, analizie konkurencji, poznawaniu zwyczajów zakupowych, czy wyznaczania wartości marki i klienta. Każde z nich jest tylko pewnym wycinkiem rzeczywistości, dlatego już na etapie planowania przeprowadzenia badania w najbliższej przyszłości, warto wziąć pod uwagę kompleksowość tych badań i wyróżnić te czynniki, które są niezbędne do zbadania oraz te, które można zbadać w dalszej perspektywie.

Użyteczne narzędzie jakim są badania rynku

Jedną ze składowych badań marketingowych są badania rynku. Stanowią one nieodzowne narzędzie rozwoju przedsiębiorstw. Stosując badania rynku można wpływać – i to w znaczący sposób – na zwiększenie działalności marketingowej firmy. Badania rynku polegają na gromadzeniu i analizie informacji o procesach zachodzących na rynku, zarówno w bezpośrednim otoczeniu firmy, jak i na bardziej rozległym obszarze. Dzięki zebranym danym można wnioskować o potencjalnych kierunkach rozwoju firmy, określić jej mocne i słabe strony, wpłynąć na zwiększenie efektywności działań reklamowych. W zakres badań rynku wchodzą: badanie stanu popytu i podaży oraz ich relacji do ceny, badanie podmiotów (oferentów i konsumentów) i przedmiotów (produkty, usługi) rynkowych oraz badanie koniunktury.

Oprócz wyboru zakresu badań, jakich potrzebujemy, poświęćmy czas na wybór profesjonalistów, którym zlecimy te skomplikowane działania. Jedną z najszerszych ofert badawczych na rynku, wraz ze wsparciem autorskiego oprogramowania badawczego, prezentuje firma Biostat z Rybnika. Warto wejść na stronę WWW.badania-rynku.com.pl i sprawdzić tę ofertę.